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Quotenberechnung
Schüler Gymnasium, 8. Klassenstufe
Tags: Callcenter beispiel
 
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Hallo zusammen, wir haben eine Aufgabe bekommen bei der ich nicht weiterkomme: Callcenterbeispiel: Ein Callcenter hat an einem Tag Nettokontakte generiert und positive Abschlüsse. Das ergibt eine Quote von . Bis hier hin noch alles sehr einfach. Wie viel Abschlüsse und Nettokontakte haben wir bei ? Hier nun mein umständlicher Rechenweg. Ich schätze ungefähr wie viele Abschlüsse es sein müssten und berechne . Abschlüsse Da ich aber nur haben möchte nehme ich step by step einen Abschluss weniger ( das gleiche natürlich auch bei den Nettokontakten ) bis ich bei gelandet bin. In diesem Fall : Das müsste doch einfacher gehen ! Gibt es dafür nicht eine Formel damit ich nicht immer ausprobieren muss bis ich bei der gewünschten % Quote bin. Gruß Rolle |
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von sind nicht sondern . Wie viele Abschlüsse und Nettokontakte haben wir bei ? Diese Frage ist nicht eindeutig zu beantworten. Es können Nettokontakte und 6 Abschlüsse sein, oder Nettokontakte und Abschlüsse usw.... GRUSS, DK2ZA |
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Ja, aber die Nettokontakte und die Abschlüsse wie auch die Uhrsprungsquote ist bekannt. |
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Damit es nicht zu Missverständnissen kommt, wichtig ist die Anzahl der Abschlüsse. Die Nettokontakte müssen aber berücksichtig werden. |
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Hallo Rolle, du hast eine Verhältnisrechnung mit zwei Bekannten und zwei Unbekannten. Das ist das, was DK2ZA meinte. Es ist nicht genau definiert wie viele Abschlüsse bzw. Kontakte man hat. Eines davon braucht man auf jeden Fall.
Ansonsten fällt mir nur eine Erweiterung mit den Brüchen ein, um "mögliche" Konstellationen vorherzusagen. ...
Grüße
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